Турфирма была выбрана «по рекомендации», в чем очень раскаиваюсь. При визите в турфирму было высказано пожелание посетить Египет, при этом в первую неделю хотелось совершить круиз по Нилу, а вторую неделю отдохнуть и провести в отеле, предаваясь «пляжному отдыху». За две недели до поездки цена тура была согласована (предоплата внесена), отель выбран, по поводу выбора круизного корабля турфирма уверила, что корабль будет «5 звезд», очень хороший.
В результате, за день до отлета выяснилось, что турагентство самостоятельно заменило нам порядок отдыха: сначала отправило на пляжник, а только после этого в круиз, по окончании которого вылет в Москву из Хургады. Особенность это весьма существенная, т.к. пляжник предполагался в Хургаде, затем из отеля в Хургаде мы отбыли в круиз (начало в Луксоре), после завершения круиза нас привезли в Каир. А вот из Каира нас протащили на автобусе (более 500 км.) в Хургаду для того, чтобы на следующий день с утра отправить в аэропорт. Если бы у нас был запланированный нами порядок (сначала круиз, потом пляжник), то это было бы логично, но самовольно (!!!!!) поменяв нам порядок отдыха, турфирма даже не поинтересовалась, а не желаем ли мы за свой счет улететь из Каира и не трястись с маленьким ребенком день в автобусе. Во время пути на автобусе из Каира в Хургаду чудесный представитель принимающей фирмы нам заявил, что на этот один день нас поселят в другой гостинице, которая, по его словам, гораздо лучше. Эта лучшая гостиница оказалась Гранд Азуром в Макади, вместо Ле Меридиен в Макади….. Разница между отелями состоит в том, что Азур – отель «для русских» (чайник в номере, русский человек на reception, наличие на reception всего трех часов со временем: местное, Гринвич и московское и наличие огромного количества соотечественников) с соответствующим качеством сервиса. Например, нам предложили в 11 вечера самостоятельно найти свой номер на территории по схеме, выданной на reception. Вещи пообещали привезти «через 15 минут». Я знаю, что такое египетские 15 минут (не первый раз в Египте), поэтому после вынесения мозгов reception, bell boy нашелся незамедлительно и сразу отнес наши вещи, при этом показав дорогу к номеру. По трансферу в аэропорт претензий нет (это, пожалуй, было единственное нормально организованное мероприятие).
Что же касается самого круиза, то это вообще отличный показатель симбиоза египетского и российского сервиса.
Отдельного внимания заслуживает круизный корабль «5 звезд» (а ведь у многих людей, ехавших на этом корабле в описаниях было указано, что «корабль 5 звезд De Luxe». Это было старое корыто под названием «Citadelle», в номерах которого было сыро, окна не открывались, белье серого цвета и влажное. Бассейн на палубе конечно был, но вот только вода в нем постоянно сливалась и набиралась (наверное, что бы ни у кого не было даже мысли туда залезть). Полотенца на палубе были несколько грязные: после использования они не стирались, а просто перекладывались персоналом из кучи грязных полотенец, с лежаков, с пола в шкаф с чистыми полотенцами. Кормление на корабле это процесс, заслуживающий отдельного внимания: завтрак и обед – убогий шведский стол (уровень – 1-2 звезды в вонючей европейской гостинице), ужин – цирк под названием «шоу карликов-дебилов» в исполнении официантов. Происходило это так: начало ужина в 20.00. Все сидят и ждут, пока не соберется 90% туристов, после чего официант разносит…. Суп! И разливает его трясущимися руками по тарелкам. Если суп есть не хочется, то я вынужден ждать, пока все не поедят суп, поскольку раньше этого чудного момента никто второе блюдо не принесет. И так до десерта. На замечания, типа «покормите хотя бы ребенка» реакция – тупая египетская улыбка и заверения, что сейчас все будет хорошо….
Ну ладно, круиз закончился. Поехали на поезде в Каир. Переезд на поезде. У нас оплачено 3 спальных места, но египетская сторона почему-то посчитала, что ребенок может ехать на одном спальном месте с мамой….. Пришлось звонить в египетскую турфирму (их представители вообще только отмазываются) Москву (туроператор меня просто послал, но турагентство все-таки решило эту проблемку)… Отдельное место ребенку предоставили после часовых бесед по мобильнику со всеми участниками, кроме туроператора, который от диалога сразу самоустранился. Остальная группа в это время ехала в сидячем…. Их комментарий: «поезд Москва – Ашхабад тридцатых годов, грязь, вонь..». И тут мы узнаем, что поскольку у всех остальных туристов программа с заездом в Александрию нам придется ехать туда же…. После долгих препирательств мы согласились (как выяснилось – зря, т.к. в Александрии смотреть вообще нечего). Из Александрии нас привезли в Каир. Зная, что гостиница, в которой размещают туристов в Каире – помойка «Middle East» (Египетские 4 звезды, находится на ОЧЕНЬ шумной улице) я отдельно забронировал еще до поездки отель 5 звезд “Cataract Pyramides Resort», поэтому претензий по гостинице у меня нет J.
И в довершение гид предложил в обязательном порядке нам сдать по 10 долларов на чай «всем людям, которые нас обслуживали на протяжении экскурсии». Я его само собой послал, т.к. всем кому хотел, я давал чаевые сам. А вот официантам на корабле я не готов дать вообще ни копейки. Из всей группы не дали денег 3 человека…. Стадное чувство для большинства оказалось сильнее…
Еще я почерпнул два полезных знания:
Египтяне гораздо лучше знают «что нравится русским туристам» и когда им говоришь, что то, что они предлагают – г&#но для свиней и это не сервис вообще, они считают тебя скандалистом…
Русские туристы не достойны лучшего: из всей группы только я написал отрицательный отзыв. Остальные туристы, проматерившись всю дорогу, написали, что им все понравилось.
