Ключевые моменты гарантии безопасного и комфортабельного путешествия
При предварительном заказе авиабилета необходимо:
Забронировать места как можно раньше.
Сообщить агенту по продаже билетов, что Вы пользуетесь инвалидной коляской или скутером.
Проинформировать агентство, об оказании необходимой помощи на борту самолета (обеспечение прохода между креслами, чтобы занять место).
Если Вы в состоянии самостоятельно пользоваться стандартным туалетом, но не имеете возможности дойти, при длительном перелете, попросите организовать достаточный проход между креслами. Некоторые самолеты имеют специальный занавес, который ограничивает проход, что позволяет сопровождающему лицу оказать помощь. Примите во внимание, что туалетные комнаты на самолете очень маленькие.
Современные и переоснащенные широкофюзеляжные реактивные самолеты (с двумя проходами) располагают только одной доступной туалетной комнатой. Очень важно, чтобы межкресельный проход был достаточным для передвижения. На таких самолетах, обычно, проход сдвигается, но хорошо бы получить подтверждение о наличии такового на борту.
Получите подтверждение о регистрации Ваших просьб за 48 часов до вылета.
Некоторые из современных самолетов оснащены поднимающимися подлокотниками на отдельных проходах. При желании попросите разместить на таких местах, если возможно. Это облегчает передвижение. Иногда пассажиры предпочитают заказывать места у перегородок, чтобы увеличить пространство для ног, но воздух здесь оставляет желать лучшего. Примечание: проход между креслами ограничен непосредственно спинками кресел в опущенном положении. Это разработано для максимального приспособления прохода и использования его для помощи пассажирам с ограниченными возможностями.
По прибытии в аэропорт:
Желательно приезжать заранее.
Всегда проверяйте свое кресло или скутер на посадочном терминале и требуйте их возвращения к терминалу, когда прибудете на место.
Советуют использовать гелевые или пенные батареи коляске или скутере. Они также известны как сухие батареи.(Примечание: Стандартные кислотные батареи или элементы с жидким электролитом, удаляются наземной службой и упаковываются в специальные контейнеры для транспортировки).
Если пользуетесь складывающимся вручную креслом, можно попросить пронести его на борт и оставить в сложенном виде в нише под гардеробом. (Примечание: Есть только одно помещение для единственного кресла и услуга доступна тому, кто первым о ней попросит. Поэтому, нужно прибыть заранее, чтобы эта просьба была удовлетворена. Кроме того, не на всех самолетах имеется такое помещение).
Удостоверьтесь в наличии на коляске бирки с указанием Вашего имени и адреса пункта прибытия, при транспортировке в багажном отсеке.
Если требуется пересадка на другой самолет, коляска будет возвращена владельцу на время остановки. Пока находитесь в терминале, она не только обеспечит самостоятельность, но, тем самым, снизится риск ее потери или порчи. Поскольку, инвалиды-колясочники покидают самолет в последнюю очередь, необходимо удостовериться, что имеется достаточно времени для пересадки. По меньшей мере, один час, и полтора часа в больших аэропортах.
Минимизация ущерба
Снимите подушки с сиденья и любые другие части, которые могут легко отделяться от кресла. Возьмите эти детали в салон с собой. Приложите инструкцию на коляску или скутер детально описывающую, как и где разъединять батареи, а также инструкцию для любой другой разборки или проведения подготовительных работ, необходимых для транспортировки. Если коляска очень большая, учтите что на некоторых самолетах, таких как MD80 или Super 80 допустимые габариты груза только 26 дюймов в высоту (примерно 66 см). Поэтому может потребоваться некоторая разборка. Когда будете делать бронирование, Вас могут спросить о типе используемой коляски. Полученные инструкции на коляску очень важны, поскольку даже если Вы в состоянии дать работникам подробные инструкции, рабочие на другом конце, не видели, как ее разбирали.
Если необходима помощь при перемещении к месту на самолете, возьмите ответственность на себя и скажите персоналу как вам помочь или поднять, и т.д. Конечно, они должны быть обучены, но всегда безопаснее перестраховаться.
Перед приземлением напомните бортпроводнику, что Ваша коляска должна быть доставлена к выходу, необходимые распоряжения персонал может отдать по радио. Так будет быстрее.
В случае проблем или порчи имущества попросите поговорить с «Офицером по Разрешению Конфликтов». Каждая авиакомпания должна иметь такого сотрудника, круглосуточно доступного или по телефону или лично. Этот человек специально подготовлен для решения проблем, с которыми могут столкнуться путешественники с ограниченными возможностями.
При путешествии на колясках или скутере, проверьте, организован ли транспорт достаточный для доставки вашей коляски по прибытии.
Если Вам нужен скутер или коляска только на определенное расстояние Вы можете арендовать ее в месте назначения, на день или все время путешествия. Там где требуется много передвигаться, например, в парках и других аттракционах, можно арендовать или одолжить скутеры или коляски.
Американские Авиакомпании не находится под защитой помощника окружного прокурора. Их права защищаются Законом об Авиакомпаниях. Узнать больше о Ваших правах по этому закону, можно из этих бесплатных публикаций.
Информационный буклет на 28-ми листах содержит много полезной информации о Законе, о том, что может Вас ожидать и что делать в случае жалоб. Получить бесплатную копию можно по заказу в Восточной Ассоциации Парализованных Ветеранов 75-20 Astoria Boulevard, Jackson Heights, NY 11370-1177. Phone: 718-803-EPVA.
Буклет на 40 листах «Новые Горизонты», Информация для путешественников с ограниченными возможностями на самолете», выпущен Американским Транспортным Департаментом, который можно заказать, позвонив в PVA Дистрибьюторский центр по телефону: 888-860-7244 (Заказ No. 2100-16)
